Genel İşlem Koşulları

aşağıdaki URL adresindeki çevrimiçi mağaza için

https://oznatur.de/

işleten

Öz Natur GbR: Ubeyd Özuygun ve Zübeyr Özuygun,
Im Strehling 8,
64342 Seeheim-Jugenheim
E-posta: kontakt@oznatur.de

- bundan sonra: Sağlayıcı -

1. Kapsam

Bu Genel İşlem Koşulları (GİK), sözleşmeye dahil edilmeleri halinde, yukarıda belirtilen URL adresindeki çevrimiçi mağazada mal, hizmet veya diğer ürünlerin (bundan sonra „mallar“) edinilmesine ilişkin tüm sözleşmelere, sözleşmenin kurulduğu andaki geçerli hâlleriyle uygulanır. Bu GİK münhasıran geçerlidir. Müşterinin farklı genel işlem koşulları, Sağlayıcı bunlara açıkça onay vermediği sürece sözleşmenin parçası hâline gelmez.

2. Sözleşmenin kurulması

2.1 Çevrimiçi mağazadaki teklifler, Sağlayıcının çevrimiçi mağaza ziyaretçilerine yönelttiği, mağazada sunulan malların edinilmesine ilişkin bir teklif vermeye davet niteliğinde olup bağlayıcı değildir.

2.2 Mal(lar)ın siparişi, Sağlayıcının çevrimiçi sipariş formu üzerinden verilir. İstenen mal(lar) seçildikten, talep edilen tüm zorunlu bilgiler girildikten ve sipariş sürecindeki diğer tüm zorunlu adımlar tamamlandıktan sonra, seçilen mallar ödeme sayfasının sonundaki sipariş düğmesine basılarak sipariş edilebilir (sipariş). Müşteri, siparişi vermekle seçilen mal(lar)ın edinilmesine yönelik bağlayıcı bir sözleşme teklifinde bulunur. Sözleşme, Sağlayıcının müşterinin teklifini kabul etmesiyle kurulur. Kabul; Sağlayıcının sözleşmenin kurulduğunu yazılı veya metin biçiminde (ör. e-posta ile) teyit etmesi (sipariş onayı) ve bu sipariş onayının müşteriye ulaşması yoluyla ya da sipariş edilen malı teslim etmesi ve bu malın müşteriye ulaşması yoluyla ya da müşteriyi ödemeye davet etmesi (ör. sipariş sürecinde fatura veya kredi kartı ödemesi) ve ödeme davetinin müşteriye ulaşması yoluyla gerçekleşir; sözleşmenin kurulduğu an bakımından belirleyici olan, ilk yarım cümlede sayılan seçeneklerden birinin ilk kez gerçekleştiği andır.

2.3 Müşteri, Sağlayıcının çevrimiçi sipariş formu üzerinden siparişi bağlayıcı biçimde vermeden önce girdiklerini kontrol edebilir ve alışılmış klavye, fare, dokunmatik veya kullanıma sunulan diğer giriş işlevleriyle istediği zaman düzeltebilir. Ayrıca tüm girdiler, sipariş bağlayıcı biçimde verilmeden önce bir onay penceresinde bir kez daha gösterilir ve orada da alışılmış klavye, fare, dokunmatik veya kullanıma sunulan diğer giriş işlevleriyle düzeltilebilir.

2.4 Sağlayıcı, sözleşme kurulduktan sonra sözleşme metnini saklayacak ve müşteriye metin biçiminde (ör. e-posta ile) iletecektir. Sağlayıcı sözleşme metnini bunun ötesinde erişime açmaz. Alışveriş çevrimiçi mağazadaki bir müşteri hesabı üzerinden yapılmışsa, müşteri siparişlerini ve bunlara bağlı sipariş verilerini orada görüntüleyebilir.

2.5 Sözleşmenin kurulması için şu diller kullanılabilir: Almanca

3. Tüketiciler için cayma hakkı

Tüketiciler, iş yeri dışında kurulan sözleşmelerde ve mesafeli sözleşmelerde kural olarak cayma hakkına sahiptir. Tüketici, bir hukuki işlemi ağırlıklı olarak ne ticari ne de serbest mesleki faaliyetine atfedilebilecek amaçlarla yapan her gerçek kişidir. Ayrıntılar, en geç sözleşme kurulmadan hemen önce her tüketiciye sunulan cayma hakkı bilgilendirmesinde yer alır.

4. Ödeme, temerrüt

4.1 Sipariş anında çevrimiçi mağazada belirtilen fiyatlar geçerlidir. Tüm fiyatlar yasal katma değer vergisi dahil olarak geçerli olup, varsa belirtilen kargo masrafları ayrıca eklenir. Müşteri, kullanılabilecek ödeme seçenekleri hakkında Sağlayıcının çevrimiçi mağazasında bilgilendirilir.

4.2 Kredi kartı veya banka kartı ile ödeme kararlaştırılmışsa, satış bedeli sözleşmenin kurulmasının hemen ardından muaccel olur.

4.3 „PayPal“ ile ödeme kararlaştırılmışsa, satış bedeli sözleşmenin kurulmasının hemen ardından muaccel olur. Ödeme işlemi, ödeme hizmeti sağlayıcısı PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg üzerinden yürütülür.

5. Mülkiyeti saklı tutma

Satın alınan mal, satış bedelinin tamamı ödenene kadar Sağlayıcının mülkiyetinde kalır.

6. Teslimat, kargo masrafları ve kendi tedarikinin saklı tutulması

6.1 Farklı bir anlaşma bulunmadığı sürece teslimat, çevrimiçi mağazada belirtilen teslimat süresi içinde müşterinin bildirdiği teslimat adresine yapılır. Geçerli teslimat süreleri ve kargo masrafları çevrimiçi mağazada, özellikle „Kargo ücretleri“ sayfasında yer alır. Kargo masrafları varış ülkesine ve seçilen gönderim yöntemine göre sipariş tutarına veya gönderinin ağırlığına bağlıdır; müşteriye sipariş sürecinde, sipariş verilmeden önce gösterilir.

6.2 Nakliye şirketiyle yapılan teslimatlarda, farklı bir anlaşma bulunmadığı sürece teslimat „kaldırım kenarına kadar“ yapılır. Bununla, belirtilen teslimat adresine en yakın kamuya açık kaldırım kenarına kadar yapılan teslimat kastedilmektedir.

6.3 Sağlayıcı, güvenilir bir tedarikçiyle zamanında örtüşen bir karşılama işlemi yapmış olmasına rağmen kendi kusuru olmaksızın kendisine tedarik sağlanmadığı için sipariş edilen malı teslim edemezse, edim yükümlülüğünden kurtulur ve sözleşmeden dönebilir. Sağlayıcı, edimin yerine getirilmesinin imkânsızlığı konusunda müşteriyi gecikmeksizin bilgilendirmekle yükümlüdür. Sözleşme tarafının halihazırda yerine getirdiği karşı edimler kendisine gecikmeksizin iade edilir. Emredici tüketici hukuku bu fıkradan etkilenmez.

6.4 Müşterinin yanlış adres bilgileri nedeniyle başarısız olan teslimat

Müşteri siparişte yanlış, eksik veya teslim edilemeyecek bir teslimat adresi bildirir ve teslimat bu nedenle yapılamazsa, bundan doğan ek masrafları (ör. kargo hizmeti sağlayıcısının iade masrafları, yeniden gönderim masrafları) müşteri üstlenir. Bu durumda Sağlayıcı, fiilen doğan kargo masraflarını olası bir geri ödemeden mahsup etme veya müşteriye sonradan fatura etme hakkını saklı tutar.

6.5 Teslim alınmayan gönderiler / alacaklı temerrüdü

Bir gönderi müşteriye bir paket otomatında, şubede veya paket noktasında teslim alınmak üzere hazır bulundurulur ve teslim alma süresi içinde alınmazsa, bu durum müşterinin alacaklı temerrüdü sayılır. Bu durumda iade gönderiminin masraflarını ve yeniden teslimatın masraflarını müşteri üstlenir. Müşteri bunun ardından cayma hakkını kullanırsa, Sağlayıcı fiilen doğan iade gönderim masraflarını geri ödemeden mahsup etmeye yetkilidir.

6.6 Alacaklı temerrüdü veya yanlış adres halinde iade gönderim masrafları

Bir gönderi, yanlış, eksik veya teslim edilemeyecek teslimat adresi nedeniyle ya da teslim alma süresi içinde alınmaması (ör. paket noktası) nedeniyle geri gönderilirse, Sağlayıcı fiili iade gönderim masraflarını, ancak en az 10 € tutarını, olası bir geri ödemeden düşme veya müşteriye fatura etme hakkını saklı tutar.

6.7 Avrupa Birliği dışındaki ülkelere teslimatlar (özellikle İsviçre, Birleşik Krallık, Norveç)

6.7.1 Avrupa Birliği gümrük bölgesi dışındaki ülkelere yapılan teslimatlarda gümrük vergileri, ithalat KDV'si veya varış ülkesinin katma değer vergisi ile kargo hizmeti sağlayıcısının işlem ve gümrükleme ücretleri doğabilir. Bu vergi ve ücretler satış bedeline ve Sağlayıcının hesapladığı kargo masraflarına dahil değildir. Bunlar varış ülkesindeki gümrük idaresi veya kargo hizmeti sağlayıcısı tarafından doğrudan müşteriden tahsil edilir ve müşteri tarafından karşılanır. Sağlayıcının bu vergilerin tutarı ve tahsili üzerinde etkisi yoktur ve bunları önceden hesaplayamaz.

6.7.2 Varış ülkesinin ithalat mevzuatına uyulmasından müşteri sorumludur. Sağlayıcı, varış ülkesine ithalatına izin verilmeyen veya ancak orantısız bir çabayla izin verilen tekil malların (özellikle hayvansal kaynaklı bazı gıdalar) siparişlerini kabul etmeme ya da 2.2 maddesi uyarınca onaylamama hakkını saklı tutar; bu durumda halihazırda yapılmış ödemeler gecikmeksizin iade edilir.

6.7.3 Müşteri, doğan ithalat vergileri veya ücretleri nedeniyle bir gönderiyi teslim almayı reddederse ya da bu nedenle teslim almazsa, 6.5 ve 6.6 maddeleri kıyasen uygulanır. Ayrıca gönderinin geri getirilmesi için kargo hizmeti sağlayıcısının hesapladığı gümrük, depolama ve iade ücretlerini müşteri üstlenir; Sağlayıcı bunları olası bir geri ödemeden düşmeye veya müşteriye fatura etmeye yetkilidir.

6.7.4 Müşterinin halihazırda ödediği ithalat vergileri, cayma veya iade durumunda Sağlayıcı tarafından geri ödenmez; iade talebi gerekirse yalnızca varış ülkesinin yetkili gümrük idaresine yapılabilir. Avrupa Birliği dışındaki ülkelerden yapılan iade gönderileri müşteri tarafından usulüne uygun olarak iade gönderisi şeklinde beyan edilmelidir; iade malın ayıbından kaynaklanmadığı sürece bu sırada doğan gümrük işlem masraflarını müşteri üstlenir.

6.7.5 Tüketicinin emredici yasal hakları, özellikle cayma hakkı ve yasal ayıptan sorumluluk, bu maddeden etkilenmez.

6.8 Ücretsiz kargo ve kısmi iade

Sağlayıcı belirli bir asgari sipariş tutarından itibaren ücretsiz kargo sağlıyorsa ve sipariş tutarı cayma veya tekil ürünlerin iadesi nedeniyle bu asgari tutarın altına düşerse, ücretsiz kargo koşulu ortadan kalkar. Bu durumda Sağlayıcı, kalan sipariş için olağan olarak doğan kargo masraflarını, çevrimiçi mağazada yayımlanan kargo ücretleri tablosuna göre geri ödenecek tutardan düşmeye yetkilidir. Siparişin tamamından cayılması halinde kesinti yapılmaz.

7. Ayıptan sorumluluk

Yasal ayıptan sorumluluğa ilişkin hükümler geçerlidir.

8. Sorumluluk ve tazmin

8.1 Sağlayıcı sınırsız sorumludur:

• Sağlayıcının kasıtlı veya ihmali bir yükümlülük ihlaline ya da Sağlayıcının yasal temsilcisinin veya ifa yardımcısının kasıtlı veya ihmali bir yükümlülük ihlaline dayanan, yaşamın, vücut bütünlüğünün veya sağlığın ihlalinden doğan zararlar için;
• Sağlayıcının kasıtlı veya ağır ihmalli bir yükümlülük ihlaline ya da Sağlayıcının yasal temsilcisinin veya ifa yardımcısının kasıtlı veya ağır ihmalli bir yükümlülük ihlaline dayanan zararlar için;
• bu konuda başka bir düzenleme yapılmamış olduğu ölçüde, bir garanti taahhüdü nedeniyle;
• emredici sorumluluk nedeniyle (ör. Ürün Sorumluluğu Kanunu uyarınca)

8.2 Sağlayıcı esaslı bir sözleşme yükümlülüğünü ihmalen ihlal ederse, yukarıdaki fıkra uyarınca sınırsız sorumluluk söz konusu olmadığı sürece sorumluluğu, sözleşmeye özgü ve öngörülebilir zararla sınırlıdır. Esaslı sözleşme yükümlülükleri, sözleşmenin içeriği gereği sözleşme amacına ulaşmak için Sağlayıcıya yüklediği, yerine getirilmesi sözleşmenin usulüne uygun biçimde yürütülmesini ilk olarak mümkün kılan ve müşterinin bunlara uyulacağına düzenli olarak güvenebileceği yükümlülüklerdir.

8.3 Bunun dışında Sağlayıcının sorumluluğu ile ifa yardımcılarının ve yasal temsilcilerinin sorumluluğu hariç tutulmuştur.

8.4 Müşteri, müşterinin hukuka veya sözleşmeye aykırı davranışları nedeniyle Sağlayıcıya karşı ileri sürülen her türlü üçüncü kişi talebi bakımından, yasal tutarındaki hukuki savunma masrafları dahil, Sağlayıcıyı sorumluluktan kurtarır.

9. Veri koruma

Sağlayıcı, müşterilerinin kişisel verilerini gizli tutar ve yasal veri koruma hükümlerine uygun olarak işler. Ayrıntıları Sağlayıcının veri koruma beyanında bulabilirsiniz.

10. Son hükümler

10.1 Bu hukuk seçimi, mutat meskeni AB'de bulunan bir tüketicinin ikamet ettiği devletin hukukundaki emredici yasal hükümlerden yoksun bırakılması sonucunu doğurmadığı ölçüde, Milletlerarası Mal Satımına İlişkin Sözleşmeler Hakkında Birleşmiş Milletler Antlaşması hariç olmak üzere Almanya Federal Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

10.2 Müşteri tacir, kamu hukuku tüzel kişisi veya kamu hukukuna tabi özel malvarlığı ise, uyuşmazlık için münhasır bir yetkili mahkeme öngörülmediği sürece Sağlayıcının merkezinin bulunduğu yer mahkemesi yetkilidir. Bu, müşterinin Avrupa Birliği içinde yerleşim yeri bulunmaması halinde de geçerlidir. Şirketimizin merkezi bu GİK'in başlığında yer almaktadır.

10.3 Bu sözleşmenin bir hükmü geçersiz veya uygulanamaz ise ya da hâle gelirse, sözleşmenin diğer hükümleri bundan etkilenmez.

11. Çevrimiçi uyuşmazlık çözümü / tüketici tahkimi hakkında bilgiler

Sağlayıcı, bir tüketici tahkim kurulu önünde yürütülen uyuşmazlık çözümü süreçlerine katılmaya hazır veya yükümlü değildir.

E-posta adresimizi bu GİK'in başlığında bulabilirsiniz.

Son güncelleme: Eylül 2026