Kargo politikası
Kargo ücretleri
Önemli bilgiler
Almanya içinde teslimat süresi genellikle 1 ila 5 iş günüdür. Yurt dışına teslimatlar, varış ülkesine göre 3 ila 10 iş günü sürebilir.
Kargo gönderimi resmî tatiller nedeniyle ve AB dışı ülkelere yapılan gönderimlerde gümrük işlemleri nedeniyle gecikebilir.
Kargo takip numaraları, gönderimden sonra müşteriye e-posta ile iletilir.
Tüm ağırlık bilgileri, ambalaj dahil gönderi ağırlığını ifade eder. Kargo ücretleri ödeme adımında sipariş tutarına veya ağırlığa göre otomatik olarak hesaplanır.
Almanya içi kargo ücretleri
DHL standart gönderim
100 Euro altındaki alışverişlerde kargo ücreti 5,99 Euro'dur.
100 Euro'dan itibaren tüm Almanya'ya ÜCRETSİZ KARGO.
UPS Express (Pazartesi ila Cuma teslimat)
Almanya içinde daha hızlı teslimat için isteğe bağlı olarak UPS Express sunuyoruz. Ücret, gönderinin ağırlığına göre belirlenir. 100 Euro'dan itibaren ücretsiz kargo, ekspres gönderim için geçerli değildir.
| Ağırlık | Fiyat |
|---|---|
| 5,5 kg'a kadar | 9,99 Euro |
| 5,51 ila 10 kg | 11,90 Euro |
| 10,01 ila 15 kg | 13,90 Euro |
| 15,01 ila 20 kg | 16,90 Euro |
| 20,01 ila 22 kg | 18,90 Euro |
| 22,01 ila 23 kg | 19,90 Euro |
İş günlerinde (Pazartesi ila Cuma) saat 12:00'ye kadar verilen UPS Express siparişleri aynı gün kargoya verilir. Teslimat yalnızca iş günlerinde (Pazartesi ila Cuma) yapılır; hafta sonları ve resmî tatillerde teslimat yapılmaz.
Avusturya, Belçika, Hollanda, Lüksemburg, Fransa, Monako, Slovakya
UPS veya DHL ile gönderim.
100 Euro altındaki alışverişlerde kargo ücreti 9,99 Euro'dur.
100 Euro'dan itibaren ÜCRETSİZ KARGO.
Diğer AB ülkeleri
Diğer tüm AB ülkelerine (ör. İtalya, İspanya, Polonya, Çekya, Danimarka, İsveç, İrlanda, Portekiz, Yunanistan, Bulgaristan, Hırvatistan vb.) UPS veya DHL ile gönderim.
Kargo ücreti, sipariş tutarından bağımsız olarak 14,99 Euro'dur.
İsviçre, Birleşik Krallık, Norveç (AB dışı ülkeler)
UPS ile gönderim. Ücret, gönderinin ağırlığına göre belirlenir:
| Ağırlık | Fiyat |
|---|---|
| 10 kg'a kadar | 14,99 Euro |
| 10,01 ila 15 kg | 19,99 Euro |
| 15,01 ila 20 kg | 24,99 Euro |
| 20,01 ila 30 kg | 29,99 Euro |
Bu ülkeler için 100 Euro'dan itibaren ücretsiz kargo geçerli değildir.
Gümrük, ithalat vergileri ve harçlar hakkında önemli bilgi
İsviçre, Birleşik Krallık ve Norveç, Avrupa Birliği gümrük bölgesine dahil değildir. Bu nedenle bu ülkelere yapılan teslimatlarda özellikle şu ithalat vergileri doğabilir:
- gümrük vergileri (malın türüne ve değerine göre),
- ithalat KDV'si veya varış ülkesinin katma değer vergisi (ör. İsviçre KDV'si, Birleşik Krallık VAT, Norveç MVA),
- kargo hizmeti sağlayıcısının işlem ve gümrükleme ücretleri (ör. UPS gümrük işlem ücreti).
Bu vergi ve ücretler ürün fiyatlarımıza ve yukarıda belirtilen kargo ücretlerine dahil değildir. Bunlar kargo hizmeti sağlayıcısı veya varış ülkesinin gümrük idaresi tarafından, genellikle teslimattan önce veya teslimat sırasında, doğrudan alıcıdan tahsil edilir ve tamamen müşteri tarafından karşılanır. Tutar, ilgili varış ülkesinin mevzuatına bağlıdır; tarafımızdan önceden hesaplanamaz veya etkilenemez.
Müşteri, bu ülkelerden birine sipariş vererek ithalat vergilerinin tahsil edilebileceği konusunda bilgilendirildiğini ve bunları üstlendiğini beyan eder. Müşteri ayrıca kendi ülkesinin ithalat mevzuatına uyulmasından sorumludur.
Lütfen ayrıca şunlara dikkat edin:
- Bir gönderi, doğan ithalat vergileri nedeniyle teslim alınmazsa veya hiç alınmazsa paket bize geri döner. Bu durumda doğan iade gönderim masrafları ile varsa kargo hizmeti sağlayıcısının hesapladığı gümrük ve iade ücretleri geri ödeme tutarından düşülür.
- Halihazırda ödenmiş ithalat vergileri, cayma veya iade durumunda tarafımızdan geri ödenemez. Geri ödeme gerekirse yalnızca doğrudan varış ülkesinin gümrük idaresinden talep edilebilir.
- Gümrük işlemleri teslimat süresini birkaç iş günü uzatabilir.
- Bazı gıdalar (özellikle peynir veya bal gibi hayvansal ürünler) için AB dışı ülkelerde özel ithalat kuralları geçerlidir. Bu nedenle bazı ürünler gümrük mevzuatı gereği her ülkeye gönderilemeyebilir; bu durumda sizi gönderimden önce bilgilendiririz.
İade gönderim masrafları aşağıdaki durumlarda müşteri tarafından karşılanır:
- Paket otomatından veya şubeden teslim alınmayan paketler nedeniyle yapılan iadeler: paket zamanında teslim alınmaz ve kargo hizmeti sağlayıcısı tarafından bize geri gönderilirse. Bu durumda GİK'imizin 6.5 ve 6.6 maddeleri uyarınca fiili iade gönderim masrafları, ancak en az 10 €, geri ödeme tutarından düşülür veya fatura edilir.
- Hatalı veya eksik adres bilgisi nedeniyle teslim edilemeyen gönderiler: burada da GİK'imizin 6.4 ve 6.6 maddeleri uyarınca fiili iade gönderim masrafları, ancak en az 10 €, geri ödeme tutarından düşülür veya fatura edilir.
- Kusursuz ürünlerin iadesi, yani hasar veya kırılma gibi kusurları olmayan ürünlerin iadesi, masrafı müşteriye ait olmak üzere yapılır. AB dışı ülkelerden (İsviçre, Birleşik Krallık, Norveç) yapılan iadelerde müşteri ayrıca iadenin gerekli gümrük işlemlerinin masraflarını üstlenir; gönderi iade olarak beyan edilmelidir.
- İade nedeniyle 100 € asgari sipariş tutarının altına düşülmesi: yanlışlıkla sipariş edilen ürünlerin iadesiyle siparişin toplam tutarı 100 €'nun altına düşerse, başlangıçta ücretsiz sağlanan kargo ücretleri geri ödeme tutarından düşülür.
- İthalat vergileri nedeniyle teslim almayı reddetme (AB dışı ülkeler): İsviçre, Birleşik Krallık veya Norveç'e yapılan bir gönderi doğan gümrük vergileri, vergiler veya ücretler nedeniyle teslim alınmazsa, gidiş ve dönüş kargo masrafları ile kargo hizmeti sağlayıcısının hesapladığı ücretler geri ödeme tutarından düşülür.
Daha fazla bilgiyi GİK ve cayma hakkı bilgilendirmesi sayfalarımızda bulabilirsiniz.
